AI賦能百業(yè)|未來時代，銀行網(wǎng)點的智慧轉(zhuǎn)型
當(dāng)前金融行業(yè)致力于智能化轉(zhuǎn)型，充分利用以視頻為核心的物聯(lián)網(wǎng)能力，豐富視頻感知手段，融合匯集數(shù)據(jù)信息，增加管理人員場景體驗，提升數(shù)據(jù)的應(yīng)用價值，提升管理效能。
業(yè)務(wù)背景
2022年1月4日，中國人民銀行印發(fā)《金融科技發(fā)展規(guī)劃（2022-2025年）》提出：“加快監(jiān)管科技的全方位應(yīng)用，強化數(shù)字化監(jiān)管能力建設(shè)”。當(dāng)前，銀行網(wǎng)點對員工服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境秩序，尚存以下痛點：
? 值守難度大
銀行網(wǎng)點工作環(huán)節(jié)多、人員流動大，現(xiàn)場管理難以實現(xiàn)全時段、全方位檢查覆蓋，人力值守難度大，效率低。
? 監(jiān)督體制不健全
銀行對網(wǎng)點合規(guī)要素、網(wǎng)點環(huán)境難以實現(xiàn)“點對點”有效實時監(jiān)管，缺失風(fēng)險流調(diào)溯源信息，大數(shù)據(jù)管理監(jiān)督體制不健全。
? 內(nèi)控管理不閉環(huán)
傳統(tǒng)內(nèi)控管理制度不完善，金融業(yè)務(wù)隱患風(fēng)險排查與治理沒有形成有效的閉環(huán)管理。
根據(jù)國家對金融科技發(fā)展的規(guī)劃要求，以及銀行網(wǎng)點推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實際需要，場景現(xiàn)場采用“視頻+AI” 技術(shù)，通過海康威視AI開放平臺訓(xùn)練的場景化AI算法，對銀行網(wǎng)點內(nèi)隱患事件進行檢測并實時報警，有效保障網(wǎng)點安全、高效運轉(zhuǎn)。
● 方案組網(wǎng) ●
● 智慧應(yīng)用 ●
? 現(xiàn)場實時監(jiān)管
結(jié)合現(xiàn)場調(diào)研結(jié)果，在銀行網(wǎng)點安裝普通視頻設(shè)備，實現(xiàn)對現(xiàn)場監(jiān)測區(qū)域視頻全覆蓋，遠程可查，實時對網(wǎng)點重要區(qū)域進行監(jiān)管，全過程記錄，事件可回溯。
? 風(fēng)險隱患檢測
視頻設(shè)備采集銀行網(wǎng)點視頻數(shù)據(jù)并傳輸至AI開放平臺超腦，通過海康威視AI開放平臺訓(xùn)練的算法模型，對網(wǎng)點整體環(huán)境和網(wǎng)點合規(guī)要素進行檢測，形成預(yù)警事件及時上報并處理。提高員工服務(wù)過程中的自覺性，提升網(wǎng)點整體形象。
? 事件閉環(huán)處理
超腦設(shè)備將預(yù)警事件上報至海康威視平臺，再傳達至銀行網(wǎng)點綜合管理后臺。監(jiān)管部門可在智慧大屏直觀查看相關(guān)數(shù)據(jù)，亦可聯(lián)動廣播語音提醒現(xiàn)場未戴口罩人員。銀行網(wǎng)點監(jiān)管負責(zé)人實時跟進預(yù)警事件處理情況，直至處理完成并關(guān)閉事件。
● 應(yīng)用亮點 ●
? 網(wǎng)點環(huán)境檢測：
針對防護艙內(nèi)的銀行卡、錢包、包、水瓶、人民幣等遺留物品進行檢測，將遺留的水瓶等雜物及時處理，提升網(wǎng)點整潔度；將客戶遺留的錢包等物品及時歸還，為客戶提供更貼心服務(wù)。
針對銀行網(wǎng)點消防設(shè)備存放處的滅火器進行檢測，若未檢測到滅火器設(shè)備及時預(yù)警上報，通知相關(guān)人員補充設(shè)備，保障銀行網(wǎng)點的消防安全；針對垃圾箱外溢，垃圾箱上方有雜物進行檢測，及時發(fā)現(xiàn)并處理，保證網(wǎng)點環(huán)境清潔。
? 網(wǎng)點合規(guī)檢測：
針對廳堂內(nèi)保安人員或者重要工作崗位上長時間無人，單人進入加鈔間等情況及時發(fā)現(xiàn)并報警至后臺，同時保留相應(yīng)的視頻和圖片，可用于后續(xù)網(wǎng)點合規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)化。
● 開發(fā)流程 ●
數(shù)據(jù)標(biāo)注：標(biāo)注過程只需上傳訓(xùn)練數(shù)據(jù)，框選目標(biāo)，設(shè)置標(biāo)簽即可。同時，可以使用智能標(biāo)注服務(wù)，能有效提升標(biāo)注效率80%；
模型訓(xùn)練：一鍵進入自動化訓(xùn)練模式，無需關(guān)注算法細節(jié)，即可順利完成模型訓(xùn)練。通過使用智能調(diào)優(yōu)功能，能夠快速提升當(dāng)前場景的性能；
模型部署：通過“導(dǎo)出模型”至本地，可以在互聯(lián)網(wǎng)或企業(yè)私有環(huán)境下將模型部署到邊緣服務(wù)器，安防攝像頭等各類終端設(shè)備上（如組網(wǎng)圖方案）。也可以通過“發(fā)布模型”功能，快速生成API在線服務(wù)，第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以快速調(diào)用。
海康威視AI開放平臺運用領(lǐng)先的技術(shù)，將數(shù)據(jù)標(biāo)注，模型訓(xùn)練到多端部署的開發(fā)全流程打通，提供了零門檻，一站式模型訓(xùn)練及部署服務(wù)，幫助零基礎(chǔ)用戶快速開發(fā)場景化的智能算法；同時，用戶也可以結(jié)合實際業(yè)務(wù)需求，在第三方應(yīng)用系統(tǒng)上方便，快速地進行算法集成或者二次應(yīng)用開發(fā)
業(yè)務(wù)價值
截至2022年4月30日，由銀捷開發(fā)的智慧感知可視化平臺已通過視頻智能分析技術(shù)捕獲預(yù)警風(fēng)險事件約15萬件，有效實現(xiàn)智慧金融風(fēng)險管控，提升網(wǎng)點信息化建設(shè)水平，讓銀行服務(wù)更貼心，合規(guī)更高效，運營更便捷。
? 提升管理效率
智慧感知可視化平臺整合銀行營業(yè)網(wǎng)點風(fēng)險隱患事件，告警聯(lián)動網(wǎng)點巡管人員，實現(xiàn)可視管理，節(jié)省現(xiàn)場人員巡管時間。
? 構(gòu)建閉環(huán)管理
線上數(shù)字化監(jiān)管平臺與線下網(wǎng)點巡管人員共同協(xié)作，把預(yù)警事件落實責(zé)任到人且實時跟蹤處理，形成結(jié)果全程可回溯追蹤的閉環(huán)管理。
? 增強服務(wù)體驗
金融數(shù)字化管理服務(wù)體系，科學(xué)高效地解決銀行營業(yè)網(wǎng)點在環(huán)境秩序、員工服務(wù)質(zhì)量等方面存在的問題，減少風(fēng)險事件，提高銀行網(wǎng)點文明服務(wù)水平，打造智慧金融。
合作伙伴
濟南銀捷實業(yè)有限公司成立于2001年，專業(yè)從事金融行業(yè)智慧安防工程的方案設(shè)計、安裝調(diào)試、技術(shù)服務(wù)， AI行為識別模型訓(xùn)練及智慧感知可視化平臺的研發(fā)并提供相關(guān)服務(wù)，已通過質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系認證，具有自主知識產(chǎn)權(quán)30多項；連續(xù)21年持續(xù)成為金融行業(yè)安防工程服務(wù)商。
